Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e strumenti professionali. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo e ricevere il rimborso totale — senza alcuna spiegazione richiesta.

Per maggiori informazioni sulle modalità di reso, visita la nostra pagina Politica di Rimborso.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@maxbassi.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@maxbassi.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@maxbassi.it.

Tutti gli ordini vengono spediti entro 24–48 ore dalla ricezione, utilizzando DHL eCommerce, USPS o ePacket a seconda della tua posizione e del servizio più rapido disponibile.
Il normale tempo di consegna è compreso tra 14 e 21 giorni lavorativi; tuttavia potresti ricevere i tuoi articoli anche prima.

Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento, così puoi seguirli in ogni fase del percorso!
I pacchi potrebbero subire ritardi indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi doganali o postali.

In quale valuta sono i prezzi che vedo sul sito?
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Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di consentire 4–7 giorni di produzione prima della spedizione del tuo ordine; i tempi medi di consegna sono di 15–21 giorni.
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Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo? E se c’è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Hai 30 giorni di tempo per rispedircelo e ottenere un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico; una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo l’intero importo del tuo acquisto originale. Ti preghiamo di includere il nome e il numero d’ordine nel pacco di reso.
Nota: se il tuo pacco è ancora in transito, devi attendere che arrivi e poi restituirlo prima di ricevere il rimborso.

Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza penali! Devi annullarlo prima che venga spedito. Se l’articolo è già stato spedito, utilizza il nostro semplice sistema di reso per ottenere un rimborso completo.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare?
Se hai scritto male o inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all’email di conferma dell’ordine e conferma la correzione. Dopo aver verificato che l’indirizzo è sbagliato, informaci gentilmente via email a info@maxbassi.it. Se l’indirizzo fornito è errato, possiamo modificarlo con quello corretto entro 24 ore. Nessun rimborso verrà emesso dopo 24 ore dalla comunicazione dell’indirizzo errato.

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