Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e strumenti professionali. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo e ricevere il rimborso totale — senza alcuna spiegazione richiesta.

Per maggiori informazioni sulle modalità di reso, visita la nostra pagina Politica di Rimborso.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@maxbassi.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@maxbassi.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@maxbassi.it.

Tutti gli ordini vengono spediti entro 24–48 ore dalla ricezione, utilizzando DHL eCommerce, USPS o ePacket a seconda della tua posizione e del servizio più rapido disponibile.
Il normale tempo di consegna è compreso tra 14 e 21 giorni lavorativi; tuttavia potresti ricevere i tuoi articoli anche prima.

Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento, così puoi seguirli in ogni fase del percorso!
I pacchi potrebbero subire ritardi indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi doganali o postali.

In che valuta sono i prezzi sul sito?

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Ho appena fatto un ordine, quando verrà spedito?

Prepariamo gli ordini il più velocemente possibile. Considera 1-2 giorni lavorativi per la preparazione, dopodiché il corriere consegna generalmente in 24-48 ore nel 70% dei casi.

Il numero di tracciamento viene attivato appena il pacco è pronto e si aggiorna quando il corriere lo ritira. Se dopo 4 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tracking, scrivici a info@maxbassi.it.

Ricorda che i giorni festivi non sono inclusi in questi tempi.

Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo?

Sì. Offriamo una garanzia di rimborso totale se il prodotto arriva difettoso o danneggiato. Hai 30 giorni per rispedircelo e ricevere il rimborso completo.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo l'intero importo. Inserisci nel pacco il tuo nome e il numero d'ordine.

Se il pacco è ancora in viaggio, dovrai aspettare che arrivi prima di procedere con il reso.

Posso annullare il mio ordine?

Certo, senza alcuna penale, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Se invece è già partito, puoi utilizzare la procedura di reso per ottenere il rimborso.

Ho inserito un indirizzo sbagliato, cosa faccio?

Rispondi subito all'email di conferma dell'ordine indicando l'indirizzo corretto, oppure scrivici a info@maxbassi.it. Possiamo correggere l'indirizzo entro 24 ore dalla tua segnalazione. Dopo questo termine, non sarà più possibile ottenere un rimborso per errori di indirizzo.

In alternativa, puoi modificare l'indirizzo direttamente sul sito del corriere.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici, quindi i tempi variano in base alla destinazione. In media, la consegna avviene in circa 4 giorni lavorativi.

Ho una domanda che non trova risposta qui, potete aiutarmi?

Certamente! Scrivici a info@maxbassi.it e ti risponderemo il prima possibile.

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